✒️SAP SD Solution Manager

SOLUTION MANAGER.

1. Definición de Solutions Manager

Es una plataforma de aplicación de administración central donde los clientes pueden ejecutar su interfaz de solución que les permitirá de forma eficiente, implementar, monitorear y dar soporte a las soluciones SAP.

Provee de herramientas, contenidos y una puerta de ruta de acceso a SAP que:

- Optimiza la administración de nuestra solución SAP.

- Asegura la confiabilidad de nuestra solución de SAP.

- Asegura operaciones eficientes

- Fácil implementación y actualizaciones.

- Adaptación y mejora continua a nuestra solución.

2. Escenario del Sistema de los Clientes.

Solutions Manager es una instalación de Servidor de Aplicación Web separada, que está conectada a TODOS los sistemas de nuestro escenario de solución. Estos sistemas variados son llamados Sistemas Satélites como: SR, CRM, SEM.

De esta manera SOLMAN actúa común sistema central de nuestro escenario de soluciones, permitiendo que los procesos de negocio pueden ser implementados, probados y también monitoreados de una manera integrada, que logra evitar la duplicación de esfuerzo e información y tener un lineamiento de las actividades.

Además SOLMAN, entrega un acceso a todos los contenidos de implementaciones y actualizaciones disponibles.

También los clientes poseerán un acceso total a los servicios de soporte que son relevantes para operaciones, mantenimiento y actividades de mejora.

3. Usos de Solutions Manager.

Existen muchos escenarios, cada escenario ocurre en una de las tres fases de ciclo de vida Implementación, Operaciones y Optimización. Esto también es conocido como el ciclo de la mejora continua.

- Implementar Soluciones SAP

- Actualizar Soluciones SAP

- Monitorear Soluciones SAP

- Manejo de Soporte / Mesa de Ayuda

- Vinculación de los Servicios SAP

- Manejo de los requerimientos de Cambio.

Aceleradores: Son documentos que contienen los formatos y formularios pre armados (excel Word, Power Point) que ayudan a la implementación.

Dentro de SOLMAN existen 5 RoadMaps:

- Implementación

Es un marco de trabajo metodológico para el equipo de proyectos que apalanca la implementación de la solución de SAP. Cubre la administración, reúnela requerimientos, diseño, configuración de los procesos de negocio. implementaciones técnicas, procedimientos de prueba, administración de cambios de entrenamiento.

- Manejo de Soluciones.

Provee una metodología para la implementación de la infraestructura técnica y su operación. Este paso complementa la Implementación.

- Formato Global

Describe como se organiza y se ejecuta un proyecto en el cual un formato global esta entregado. El formato global es desplegado hacia otros sitios para continuar el proyecto.

- Actualización

Está diseñado para ayudar a la organización a llevar las actividades de customizing requeridas para una actualización.

- Otros.

Otros roadmaps de implementación, actualización, infraestructura, etc pueden ser requeridos para el proceso del negocio.

4. Las cinco fases del RoadMap de Implementación.

- Preparación del proyecto.

Es la primera fase, consiste en el planteamiento inicial para los proyectos de los clientes SAP. Las actividades incluyen: requerimientos generales de administración de proyecto, plan para manejo de incidencias, un plan para la administración organizacional del cambio, y los pasos para el establecimiento de otras políticas y procedimientos de ejecución.

- Planos de Negocio (Business BluePrint):

comprende el alineamiento de los requerimientos del negocio y técnicos del cliente a una solución estándar de SAP. Esta fase concluye con la aprobación del cliente de un documento blueprint.

- Realización.

Esta fase se compone de la construcción y testeo de la solución como fue prescrita en el documento de Business Blueprint. Las actividades de esta fase incluyen la configuración del IMG de los sistemas asociados, como también las mejoras de software, programación especial, construcción y ejecución de planes de pruebas, y finalmente, la culminación de un sistema totalmente configurado.

- Preparación Final.

Se ejecutan varias tareas cruciales tales como: pruebas de aceptación del hadrware del sistema de producción, completar el entrenamiento a los usuarios finales, y los planes para la transferencia al sistema de producción.

- Salida en vivo y soporte.

Se establecen acuerdos de niveles de servicio y los procedimientos de mesa de ayuda; son establecidos y probados. La conclusión de esta fase es la entrega al cliente de las operaciones y monitoreo del personal.

Se puede apreciar que las fases que conitne el RoadMap de Implementación se corresponde a la metodología de Acceleradet SAP ASAP.

5 Elementos del RoadMap de Implementación.

- Estructura del RoadMap.- Entrega al equipo de proyecto una lista de qué realizar y cuanto hacerlo. La estructura de Roadmap puede filtrarse por roles para que cada miembro del equipo pueda focalizarse solamente en aquellos puntos que requieran de su atención.

- Visualizar/área de texto.- en la sección superior derecha de la pantalla se muestra las guías de procedimientos, de información de prerrequisitos y los entregables del ítem de la estructura que se selecciona en el lado izquierdo de la pantalla.

- Documentos adjuntos.- en la sección inferior derecha de la pantalla se pueden visualizar barios items, tales como Aceleradores, incidencias, y documentación suplementaria. En esta sección también se pueden llevar a cabo varias tareas, como ser asignaciones a miembros de un equipo de proyecto y estatus del proceso del ítem seleccionado en la estructura del RoadMap.

6. Características del Business Blueprint.

Esta estructura es desarrollada a través de los relevamientos del proceso de negocio; todos los requerimientos reunidos son grabados y asociados con los items de una estructura.

El contenido usado para establecer la estructura se encuentra en el Repositorio de Procesos de Negocio (BPR).

Las desiciones están basadas sobre las actividades definidas en el BluePrint (segunda fase del RoadMap de implementación), donde los relevamientos fueron organizados con el propósito de definir los procesos del negocio necesarios para el proyecto.

Una vez que la estructura del BluePrint está finalizada, el documento del Blueprint puede ser generado y se vuelve el plan maestro para la fase de Realización del Proyecto.

7. funciones de Configuración, pruebas y entrenamiento.

Usando el documento de BluePrint generado en la fase de Business BlPrint, el equipo de proyecto irá a las transacciones de configuración de SAP Solution Manager para configurar el desarrollo adjunto al sistema.

La configuración se realiza en el IMG y en sus objetos. La estructura del Blueprint es replicada en la Pantalla de configuración. Los items asociados en la parte de la derecha de la pantalla proveen un lugar para documentación, administración, seguimiento, objetos del IMG a se configurados, casos de prueba, u miembros de l equipo asignados.

Las pruebas es uno de los componentes más importantes del proyecto, Una parte crucial del funcionamiento de SAP SOLUTIONS MANAGER es chequear la funcionalidad de la solución y cómo ésta fue construida.

Esta fase de configuración y pruebas se corresponde con la etapa de Realización y preparación Final del RoadMap de Implementación.

Sin contenido de pruebas, un proyecto no se puede darse como finalizado.

Es importante que los usuarios realicen todas las pruebas y que también sean entrenados en las herramientas.

8. SOLMAN durante las operaciones Productivas.

Una vez que el sistema se encuentre en producción, SOLMAN toma un rol centralizado que integra herramientas de mesa ayuda, y monitoreo tanto del sistema como de los procesos del negocio.