✒️SAP SD El tratamiento de preventas
SAP SD El tratamiento de preventas
Leccion 2
TRATAMIENTO DE PREVENTA
Los empleados de comercial y marketing pueden llevar a cabo las siguientes actividades implicadas en adquirir clientes y atebderlos
â–º preparar la información acerca de clientes, clientes potenciales, personas de contacto, la competencia y sus productos.
â–º gestionar las actividades de ventas, como llamadas telefónicas o visitas al cliente.
â–º llevar a cabo campañas de mailing directo.
â–º acceder al sistema de información de ventas, con una amplia gama de evaluaciones, para aspectos como las cifras de volumen de ventas y el número de entrada de pedidos.
DOCUMENTOS DE PREVENTAS
Se reciben consultas de clientes los precios o plazo de entrega.
Se ofrece al cliente una oferta, con la información de precios, plazos de entrega.
En el sistema estandar, la consulta se considera completamente referenciada tan pronto como el cliente recibe una oferta relavica a la consulta.
OFERTA se puede referenciar en tanto no se haya alcanzado el importe total o la fecha de validez
EL FLUJO DE DOCUMENTOS de la frase de preventas puede comprender consultas y ofertas. Si el cliente acepta la oferta, el siguiente paso es realizar un pedido de ventas.
También se puede realizar o crear una oferta sin tener la consulta por parte del cliente.
LA CONSULTA SE MENCIONA COMO PETICIÓN DE OFERTA
TRANSACCIONES CONSULTA O PETICIONES DE OFERTA
VA11_ CREAR
VA12_ MODIFICAR
VA13_ VISUALIZAR
OFERTA Y CONSULTAS EN EL SISTEMA
CIRCUITO DE PREVENTAS EN EL SISTEMA
â—™Ante una consulta del cliente, el empleado refleja estos datos en el sistema:
-PRECIO
-PERIODO DE VALIDEZ
â—™El cliente se vuelve a comunicar solicitando un nuevo presupuesto por menos cantidad → el empleado ingresa al sistema una oferta (clase de oferta PF) con referencia a la consulta creada en el paso anterior.
TRANSACCIÓN OFERTAS
VA21_ CREAR
VA22_ MODIFICAR
VA23_ VISUALIZAR
â—™EL empleado ingresa el numero de la consulta a la que hara referencia y presiona SELECCIÓN DE POSICIÓN, se modifica las cantidades y selecciona el boton TOMAR. Corrige el precio y la validez
â—™Al ingresar al flujo de documentos de la oferta, no se referenció la consulta en su totalidad, pero el status esta CONCLUIDO.
â—™El cliente acepta la oferta y el empleado la hace efectiva realizando el pedido con referencia a la oferta. Se selecciona SELECCIÓN DE POSICIÓN ya que el cliente solicita solo 15, el empleado tiene que modificar las cantidades. Presiona tomar y completa el pedido.
â—™Al volver a verificar el flujo de documentos, aunque la oferta no fue referenciada en su totalidad, sigue en curso.
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Erick David Viloria Cubillan, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Erick David Viloria Cubillan
Profesión: Licenciado en Publicidad y Rrpp - Chile - Legajo: DN20T
✒️Autor de: 62 Publicaciones Académicas
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Lider participativo. licenciado en publicidad y relaciones publicas. alta experiencia con atención al cliente.
Certificación Académica de Erick Viloria