✒️SAP SD El tratamiento de reclamaciones
SAP SD El tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de Reclamaciones
Cuando una mercancía es defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo, si este es justificado, el cliente recibe un abono.
Se crean devoluciones, una solicitud de nota de cargo y de abono, o una solicitud de rectificación de factura, después de haber: creado un pedido de cliente y entregado la mercancía al cliente.
Si el cliente devuelve la mercancía se genera una solicitud de devolución.
Si existe una desviación en el precio o cantidades, se deberá crear una solicitud de corrección de la factura.
Si no se generó una bonificación pactada, se genera una nota crédito.
Solicitudes de abono y cargo
Contiene un bloqueo de factura que impide la facturación inmediata. Una vez que se verifica el tratamiento, se aprueba quitando dicho bloqueo.
Devoluciones
Se pueden crear haciendo referencia a un documento de facturación o aun pedido.
Corrección de Factura
Se utiliza para corregir las cantidades o valores por los que ya ha facturado al cliente. Siempre se crea haciendo referencia al documento de facturación incorrecto.
Anulación de un documento de facturación
Transacción VF11
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Carlos Andres Calderon, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Carlos Andres Calderon
Profesión: Ingeniero Electrónico - Colombia - Legajo: KJ79R
✒️Autor de: 90 Publicaciones Académicas
🎓Egresado de los módulos:
Presentación:
Con muchas expectativas para afrontar este curso, he trabajado con el modulo de pm durante varios años y siempre he querido ahondar más en el aprovechamiento de dicho modulo.
Certificación Académica de Carlos Calderon