📘ABAP - SaPPhone
Definición de SaPPhone
Es la aplicación estándar de SAP que se utiliza para llamar a un candidato.
SAPphone integra las funciones de telefonía en aplicaciones SAP.
Esto permite el intercambio de datos entre los procesos informáticos y telefónicos. Las funciones del teléfono se pueden utilizar desde la interfaz gráfica de usuario de las aplicaciones de SAP y se suministran con los datos del Sistema SAP.
Los usuarios pueden seleccionar a una persona directamente en una aplicación SAP y establecer la conexión telefónica. Cuando se recibe una llamada entrante, el sistema muestra los datos de llamadas o inicia una aplicación SAP predefinido.
Durante una llamada, los usuarios pueden introducir notas o tareas de edición en una aplicación SAP.
El objetivo de SAPphone es fusionar teléfono y el trabajo en pantalla, integrando de este modo la telefonía más de cerca en las actividades del día a día. SAPphone está destinado tanto para el personal de oficina y personal de apoyo en centros de llamadas de teléfono.