📘SAP SD - Nota de Cargo

Leccion 3 - Tratamiento de reclamaciones 1.- Tratamiento de reclamaciones. Cuando la mercancia esta defectuosa o la factura es incorrecta, el cliente genera un reclamo. si el reclamo es justificado, el cliente recibe un obono. Se crean devoluciones despues de haber: Creado un pedido del cliente Entregado la mercancia al cliente y facturado al cleinte por la mercancia. Diferentes casos de reclamacion Si el cliente devuelve la mercancia, se genera una solicitud de devolucion. Si existe una desviacion en el precio o las cantidades, se debera crear uan solicitud de correccion de la factura. Si no se genero una bonificaicon pactada, se genera una nota de abono (Nota de Credito). puede crear las devoluciones o una solicitud...

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Tratamiento de reclamaciones Se crean devoluciones, una salida de nota de cargo y de abono, una nota de cargo y de abono o una solicitud de rectificacion de factura luego de haber creado un pedido de cliente, entregado la mercancia y facturado al cliente por la mercancia. Los casos de reclamacion pueden ser: Si el cliente devuelve la mercancia, se genera una solicitud de devolucion Si existe una desviacion en el precio o las cantidades entonces se debera crear una solicitud de correccion de la factura Si no se genero una bonificacion pactada, se genera una nota de abono (nota de credito) Es posible crear devoluciones o una solicitud de cargo (nota de débito) o de abono (nota de crédito), con referencia a un pedido...

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Las 3 grandes áreas comerciales son: Ventas, Expedición (despacho) y Facturación. Circuito básico: Pedido - Entrega - Factura Sol. NC - NC Sol. NC Devolución - Entrega Devolución - NC Sol. Nota Credito: Refiere a un documento de venta con el que se crea el modelo para generar una nota de crédito (Documento de facturación). Es un documento de ventas utilizado en el tratamiento de reclamos para solicitar un abono para un cliente. Sol. Nota Cargo: Es un documento de ventas utilizado en el tratamiento de reclamos para solicitar un cargo para un cliente Siempre que generamos un documento, el sistema nos da la posibilidad de crearlo con referencia a otro ya existente, para ello es necesario parametrizar...

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SOLICITUD DE NOTA DE CREDITO O DEBITO: - Se genera por diferencia de precios o por facturar una cantidad diferente entregada, se generará también la factura de nota de crédito o débito. -SE GENERA CON REFERENCIA A LA FACTURA. -Las mismas pueden crearse con referencia al pedido de ventas o al documento de facturación según se haya definido en el sistema. DEVOLUCION: -Se debe generar una solicitud de nota de crédito por devolución, la cual permite una entrega de devolución para el ingreso de la mercadería (se produce una entrada de mercancías) y luego se generará una factura de nota de crédito (en referencia al documento de ventas (es decir a la solicitud...

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* Procesos basicos Las tres grandes áreas comerciales son: Ventas , expedicion(o despacho), Facturacion. Circuito ventas basico: - creación pedido ventas - creacion entrega correspondiente - Facturar dicha entrega En el caso de las notas de credito o notas de debito debido a la facturacion erronea ya sea por diferencia de precios o por facturar una cantidad diferente a la entregada, se genera una solicitud de nota de credito o debito según corresponda con su correspondiente factura nota de crédito o débito. Siempre que generamos un documento , el sistema nos da la posibilidad de crearlo con referncia a otro ya existente. -Circuito Estándar El circuito estándar nace con la creación...

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Notas de Débito o Crédito: Se crea una solicitud de nota de crédito o débito, ya sea por diferencia de precios o por facturar una cantidad diferente a la entregada, según corresponda con su correspondiente factura. En el caso de devoluciones se genera la factura de nota de crédito en referencia al documento de ventas (es decir a la solicitud de nota de crédito por devolución), en lugar del documento de expedición (en este caso la entrega entrante por devolución). Siempre que creamos un documento el sistema nos da la opción de crearlo con referencia a otro ya existente.. Para poder crearlo con referencia a otro es necesario parametrizar en el sistema el control de copia...

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Tipos de documentos que pueden ser ingresados en esta sección de SAP: Entrada y verificación de facturas - Pedido de compra. - Entrada de Mercadería. Factura Abono (Nota de Crédito) Cargo Posterior. Descargo posterior.

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CUANDO LA MERCANCIA ESTA DEFECTUOSA O LA FACTURA ES INCORRECTA , EL CLIENTE GENERA UN RECLAMO, SI EL RECLAMO ES JUSTIFICADO EL CLIENTE RECIBE UN ABONO SAP MANEJA EL PROCESO DE RECLAMACIONES DE LA SIGUIENTE MANERA SE CREAN DEVOLUCIONES , UNA SOLICITUD DE NOTA DE CARGO Y DE ABONO, UNA NOTA DE CARGO Y DE ABONO O UNA SOLICITUD DE RECTIFICACION DE FACTURA , DESPUES DE HABER -CREADO UN PEDIDO -ENTREGADO LA MERCANCIA AL CLIENTE Y FACTURADO AL CLIENTE POR LA MERCANCIA CASOS DE RECLAMACION: -SI EL CLIENTE DEVUELVE LS MERCANCIA SE GENERA UNA SOLICITUD DE DEVOLUCION -SI EXISTE UNA DESVIACION EN EL PRECIO O LAS CANTIDADES , SE DEBERA CREAR UNA SOLICITUD DE CORRECCION DE LAS FACTURA. -SI NO SE GENERO UNA BONIFICACION PACTADA SE GENERA UNA NOTA DE CREDITO...

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Los tres grandes del area comercial son las ventas, expedicion(despacho y la facturacion. Pedido-despacho-facturacion en el caso de las notas de credito o debito por una facturacion erronea, sea por diferencia de precio o facturar cantidades diferente a la entrega, se genera una solicitud de nota de credito o debito segun sea el caso con su factura (documento legal) de nota de debito o credito. Si el caso fuese una devolucion de mercancia, debemos generar la solicitud de nota de credito por devolucion, la cual genera una entrega por devolucion para hacer el ingreso de mercancia y por ultimo genera la factura de nota de credito Casos con referencia: Siempre que generamos un documento el sistema nos da la posibilidad de crearlo con referencia...

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PROCESOS ESTÁNDARES - Áreas comerciales: Ventas Expedición (o despacho) Facturación - Circuito básico: pedido - entrega - factura . notas de crédito (facturación errónea) solicitud nota de crédito / débito - Factura nota de crédito o débito . Devolución solicitud N/C devolución - entrega de devolución - factura n/c CREACIÓN CON REFERENCIA Siempre que generamos un documento, el sistema nos da la posibilidad de crearlo con referencia a otro ya existente. Es necesario parametrizar en el sistema, el control de copia correspondiente. CIRCUITOS...

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