✒️SAP SD Las clases de factura en el tratamiento de reclamaciones
SAP SD Las clases de factura en el tratamiento de reclamaciones
CLASES DE FACTURA EN EL TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES
ANULACIÓN
â–ºPara la anulación de una factura se debe crear un documento de anulación. En el procesos de anulación se copian los datos del documento modelo al documento de anulación y automáticamente se crea una contrapartida a gestión financiera
â–ºEl documento de facturación una vez anulado se encuentra liberado para volverse a facturar.
â–ºLos parámetros que se deben modificar, son por ejemplo el número de referencia y de asignación, se almacenan la clase de factura en el ámbito de anulación de la imagen.
â–ºSe puede anular solo posiciones en un documento de facturación
â–ºSi el documento de facturación no se transferido a la contabilidad, solo quedan los documentos de gestión comercial.
â–ºSi el documento de facturación impacto en FI, se debe generar la anulación de la contabilidad
ABONOS Y NOTAS DE CARGO
Las notas de crédito ( abonos) y notas de débito (cargo) se pueden crear con referencia a una solicitud de nota de crédito o una solicitud de no de débito, o desde una factura, si no se desea realizar una gestión de liberación en el procedimiento de las reclamaciones.
Solicitudes de abono y de cargo se pueden crear
â–ºsin referencia a una operación comercial anterior
â–ºcon referencia a un pedido
â–ºcon referencia a un documento de facturación
En el customizing se puede determinar el bloque de factura, para desbloquear:
â–º liberara el pedido de solicitud luego de haberlo verificado
â–ºrechazara posiciones, indicando un motivo de rechazo sobre las solicitudes.
LIBERACIÓN O RECHAZO DE SOLICITUDES DE ABONO
Una solicitud de abono, cargo o devolución es liberada mediante la eliminación del bloqueo de factura en el documento de ventas.
Si la reclamación no corresponde se puede rechazar una posición o todo el documento, mediante un motivo de rechazo.
El motivo de rechazo puede controlar si la posición:
â–º se copia el abono o cargo con valor 0
â–º no aparece en el abono o cargo
WORKFLOW EN SOLICITUDES DE ABONO
Los documentos de reclamación siempre nacen de forma bloqueada hasta que son liberados, si se dispone.
La verificación puede manejarse por topes de montos.
El procedimiento del workflow, dentro del tratamiento del abono, de garantía que el proceso finaliza con la liberación dl usuario y dueño de la tarea.
Responsable → liberar, rechazar o tratar la solicitud de abono
PROCESOS DE CORRECCIÓN DE FACTURA
â–ºEl proceso es una combinación de solicitud de abono y solicitud de nota de cargo.
â–ºSe genera un crédito completo por la posición de la factura errónea y se corrige y se carga esta posición. La diferencia restante es el valor a abonar.
â–º La corrección se realiza con referencia a una factura
â–ºLa corrección es una duplicación de posiciones.
Las posiciones de abono o crédito no se pueden modificar, se anula. La posición de cargo o débto si se puede modificar precios o cantidades.
DEVOLUCIONES
â–ºAceptar mercancías por parte de un cliente por reclamaciones.
â–ºSe realiza con referencia a una factura o un pedido.
â–ºtienen en su flujo entrega entrante de mercancías
RESUMEN DE LA ACTIVIDAD DE RECLAMACIONES EN EL IMG
Anulación
SPRO→ IMG REFERENCIA SAP→ COMERCIAL→ FACTURACIÓN→ DOCUMENTO DE FACTURACIÓN→ DEFINIR CLASES DE FACTURAS
VF03â–º VISUALIZACIÓN DE FACTURA
VF11â–º ANULACIÓN DE FACTURA
Solicitud de nota de crédito y motivos de rechazo
SPRO→ IMG REFERENCIA SAP→ COMERCIAL→ VENTAS→ DOCUMENTOS DE VENTAS→ POSICIÓN DE DOCUMENTOS DE VENTAS→ DEFINIR TIPO DE RECHAZO
 
 
 
Sobre el autor
Publicación académica de Estefania Selene Dulac, en su ámbito de estudios para la Carrera Consultor en SAP SD.
Estefania Selene Dulac
Profesión: Consultora Seguridad Sap - Argentina - Legajo: XT35F
✒️Autor de: 111 Publicaciones Académicas
🎓Cursando Actualmente: Consultor ABAP Nivel Inicial
🎓Egresado de los módulos:
Disponibilidad Laboral: FullTime
Presentación:
Cuento con un muy buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevas aplicaciones. me considero una persona responsable, entusiasta, organizada y motivada.
Certificación Académica de Estefania Dulac